退货和退款政策
退货与换货政策
我们销售的产品主要为消耗性和私密性商品。为了确保您及其他顾客的权益，除非产品存在明显的质量问题（不包括运输途中因挤压导致的轻微包装损伤），我们不接受玩具和产品的退换。在下单前，请务必仔细查看产品描述。如有任何疑虑，欢迎通过微信或邮箱与我们的客服团队取得联系，我们会全心为您提供帮助。若对商品的质量或使用方法存在疑虑，也请随时联系我们的客服，以获得专业指导。
改变主意
请您在购买前仔细考虑和确认选择。一旦交易完成，基于您个人原因的改变主意或其他非产品质量问题的情况下，我们恕不接受取消订单以及退款要求。请在下单时确保您已充分了解并同意此条款。感谢您的理解与合作。
损坏和问题
请在收到订单后检查商品，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们对问题进行评估和纠正。
请查看这些有用的提示，以确定您的玩具是否有故障。
对于充电玩具：
确保玩具已充满电，充电过程通常可能持续数小时。
为确保玩具正在充电，请确保电源指示灯在连接到充电器时闪烁。(如果灯一直亮着，说明玩具已充满电）
确保电源已打开。
尝试充电器的不同电源接口。(有时不同端口的功率可能不同），避免使用快充接口以免损坏玩具。
按住电源按钮约 3-5 秒钟使其打开。
物理损坏/水损
您的产品可能在产品缺陷和制造故障的保修范围内，但不包括物理损坏或水渍（非防水产品）。例如，如果您不小心将振动器从高处摔下，导致电池盖破裂，这将不在保修范围内。
或者，如果您在淋浴时使用不防水的玩具，导致玩具损坏，也不在保修范围内。
更换
如果经过上述检查，您的玩具仍然不能使用，我们很乐意为您更换。请联系[email protected]上提供您购买产品的详细信息。
如需退回有缺陷的产品，除非另有说明，您必须在购买后 30 天内将产品连同原始包装和装箱单一起退回。
请注意，所有不需要电池或者不内置电池的产品，如没有明显缺陷问题，我们不提供任何的退换服务，我们同时也保证不出售任何被使用过二次包装的产品。
正常的退换货流程：
- 客人指出产品的缺陷。
- 通过邮件或者微信联系客服
- 提供视频以及图片证据，并保留所有原始包装
- 我们与厂家取得联系尝试定位故障原因（这可能要2-3个工作日）
- 如果满足退换货条件，客服会在得到厂家确认之后立即与客人取得联系
- 客人寄回有缺陷商品，保证所有配件齐全
- 厂家对退回的产品进行故障分析，确定故障非人为导致
- 退款或补发全新商品
退回政策
如果您收到的商品存在问题或错误，请遵循以下退回政策：
未开封/未使用：如您收到错误的产品，请勿打开或使用该商品。我们要求商品连同其原始包装一起被退回，以确保商品的完整性和未被使用状态。
原包装退回：请确保商品和所有配件、说明书等连同原包装一起退回。原包装的完好无损对于商品的二次销售至关重要。
全额退款或换货：在不影响商品二次销售的情况下，我们提供全额退款或者换货服务。我们会在收到退回商品并经过检查确认符合退回条件后，为您处理退款或换货。
联系客服：在退回任何商品前，请先联系我们的客服团队。我们将为您提供详细的退货地址和退货指南，确保您的退货流程顺利进行。
请注意，如果商品被打开或使用，或者原包装损坏，可能会影响商品的二次销售价值，我们可能无法提供全额退款或换货服务。
