物流政策
请在下单之前仔细阅读物流政策，由于配送问题导致的退单意向将不被接受
保密包装
我们深知个人隐私的重要性，因此致力于为您提供高度的隐私保护和安全性。
我们承诺所有订单都将使用不透明、无任何标志的包装寄出。外包装上不会出现产品内容、品名或其他可能透露订单内容的信息。
澳洲发货政策
针对所有澳洲仓库产品（物流方式特别标注澳洲仓库发货）：
处理时间：我们会在收到您的订单之后的1个工作日之内完成后发货并上传物流单号。
物流提供商：
Standard ——Auspost / Sendle
Express —— Auspost Express
针对所有海外仓库产品：
物流提供商：
万邦速达 Wanb Express， 云途物流，4px
Auspost
配送时间政策
澳洲仓库 ：
Standard：3~5个工作日
Express：1~3个工作日
海外仓库：6-9个工作日
配送延误：虽然我们尽力确保每一份订单都能准时到达，但有时由于不可控的因素（例如恶劣的天气条件、物流高峰时期等）可能会导致配送延误，对于不可控制的因素造成的配送延误我们无法全部负责，请您理解。
全球发货政策
除了澳洲本地之外，我们的目标是为全球各地的客户提供服务。为此，我们已经扩展了我们的配送网络，覆盖了世界上的主流国家。以下是我们提供服务的国家名单，但并不局限于此：
北美：美国、加拿大、墨西哥。
欧洲：英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、挪威、丹麦、芬兰等。
澳洲：新西兰。
南美：巴西
亚洲：日本、韩国、印度、新加坡、泰国、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、越南等。
请注意，根据您所在的国家或地区，配送时间和费用可能会有所不同。如需更具体的配送信息或查询其他国家的配送详情，请联系客服。
发货以及配送时间政策
处理时间：我们会在收到您的订单之后的2个工作日之内完成后发货并上传物流单号。
标准配送：对于国际订单，配送时间可能会根据目的地、海关处理而有所不同。通常情况下我们承诺所有包裹在7-10个工作日之内送到。
配送延误：虽然我们尽力确保每一份订单都能准时到达，但有时由于不可控的因素（例如恶劣的天气条件、物流高峰时期等）可能会导致配送延误，对于不可控制的因素造成的配送延误我们无法全部负责，请您理解。
免责声明：
在KistoyAu，我们承诺确保客户及时、安全地收到他们的包裹。然而，有些情况超出了我们的控制范围，对于这些情况，我们将不承担责任。具体来说，KistoyAu不会对以下情况承担责任：
- 末端配送公司的错误：由末端配送公司造成的任何错误或延误，包括但不限于误送或丢失的包裹。
- 被标记为已投递的包裹：KistoyAu将不对那些被承运人报告为已投递但客户声称未收到的包裹承担责任。
- 包裹投递后被盗：如果一个包裹在被承运人确认投递后被盗，KistoyAu将不承担责任。
- 客户提供的错误地址：确保邮寄地址正确是客户的责任。如果由于客户提供的地址错误导致的错误投递，我们将不承担责任。
- 邮政信箱问题：我们建议您使用个人地址，由于投递到邮政信箱引起的任何问题我们将不承担责任。
- 投递失败：因为客人个人的原因导致配送失败，导致包裹退回。
除上述提供的问题之外如果您有任何疑问，请联系微信客服Jiumiikefu或者kisstoyadmin@kistoy.com.au。
